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Conditions générales de vente

Politiques de livraison et de retours

DÉTAILS DE LIVRAISON

Toutes les commandes passées via notre site web seront expédiées depuis Poste Canada, situé au 304 rue St- Etienne, La Malbaie (Québec) Canada G5A 1T2. 

La livraison est gratuite pour les commandes de 100$ et plus (avant taxes) . Sinon, les frais de port sont d'un  minimum de 15,99$ et s'ajuste lors du paiement de la transaction.

Notre équipe travaille fort pour préparer votre commande en ligne dans les meilleurs délais (1 à 3 jours ouvrables). Vous devriez la recevoir dans un délai de 3 à 7 jours ouvrables. Veuillez noter que le temps de traitement peut être plus long que prévu pendant les soldes, les promotions ou les lancements de produits. Pour toute question ou préoccupation, n'hésitez pas à nous contacter via algavie.info@gmail.com.


RETOURS ET GARANTIE DE REMBOURSEMENT SANS RISQUE

Nous comprenons que l'essai d'un nouveau produit peut être risqué, et il nous tient à coeur de vous aider.

C'est pourquoi, nous avons une garantie :

Si vous n'êtes pas entièrement satisfait, nous vous rembourserons votre achat pendant une période maximale de 30 jours à compter de la date de votre commande.

Pour obtenir un remboursement, il suffit de nous envoyer votre demande à l'adresse algavie.info@gmail.com

 en mentionnant votre numéro de commande afin de recevoir une étiquette d'expédition avec les instructions pour le retour. Les articles renvoyés sans demande préalable de remboursement ne seront pas acceptés.

Une fois que nous aurons reçu l'article, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine.


DOMMAGES ET PROBLÈMES

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.


ÉCHANGES

Le moyen le plus rapide de vous assurer que vous obtenez ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez. Une fois le retour accepté, vous pouvez faire un achat séparé pour le nouvel article.


Politique de retour et de remboursement

Cette zone permet de présenter votre politique de retour et de remboursement aux acheteurs.


Une politique de retour et de remboursement comprend généralement les éléments suivants :

  • Les conditions de retour (le nombre de jours)
  • État du retour (par exemple, non porté)
  • Raison du retour (produit endommagé, mauvais produit,...)
  • Procédure de retour (comment initier un retour, comment contacter le service clientèle)
  • Procédure de remboursement (conditions de remboursement, durée, détails du paiement)
  • Informations de contact


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